Délai de rétractation : Le délai de rétractation accordé au consommateur, tel que défini par la loi, sur l’achat de biens, dans le cadre de la loi, est de quatorze 14 jours, à compter de la date de réception de sa commande. Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par rapport à l’offre acceptée ou à la confirmation de la commande par saczigsac, doivent être formulées à saczigsac par courrier recommandé dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises.
Nécessité d’un numéro de retour : Le retour des marchandises se fait uniquement par voie postale, sauf mention particulière. Tout retour de marchandise nécessite l’accord préalable de saczigsac et un numéro de retour. Le client recevra par le moyen jugé le plus opportun par saczigsac un accord de retour. A défaut d’accord de retour, la marchandise lui sera retournée ou tenue à sa disposition, à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge du client.
A défaut d’étiquette prépayée envoyée par saczigsac, les produits sont renvoyés à la charge du client et à ses risques et périls. Le client dispose après l’obtention de l’accord de retour d’un délai de 14 jours pour effectuer le retour des marchandises défectueuses à saczigsac. Tout produit défectueux doit être retourné dans son emballage d’origine, lequel permet seul d’assurer le transport du produit dans de bonnes conditions, avec les étiquettes de garantie, comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du numéro de retour.
Les conditions de retours : Le délai de retour est de 14 jours pour tous les produits. Seuls seront acceptés le retour des produits dans leur emballage d’origine, complet (accessoires, notice…), en parfait état, non utilisés, non lavés, non abîmés, non usés et accompagnés d’un numéro de retour.
Articles non retournables : certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant sans notre accord.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Livre présentant des signes évidents d’utilisation CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert. Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Remboursement (le cas échéant) : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné, le delai maximum de traitement d’une demande de retour est de 14 jours. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) : Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse serviceclient@saczigsac.fr
Articles soldés (le cas échéant) : Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent malheureusement pas l’être.
Expédition & Échanges (le cas échéant) : Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à serviceclient@saczigsac.fr après notre prise en charge de votre demande, vous pouvez envoyer l’article défectueux ou endommagé et envoyez votre article à : 49 rue magloire aristide barre Trappes FR 78190.
Cadeaux : Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé par courriel.
Les frais d’envoi pour le retour de votre produit sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article de plus de (75 € / 75$) vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné../